Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:
- Надлежащее качество:
Если товар не подошел вам по каким-либо причинам (например, цвет, размер или характеристики), возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Важно сохранить товарный вид, оригинальную упаковку и чек.
- Неисправности или брак:
Если вы получили товар с дефектами, мы оперативно организуем замену или возврат средств.
Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:
- Свяжитесь с нами:
Напишите на нашу почту или позвоните в службу поддержки, указав номер заказа и причину возврата.
- Подготовьте товар:
Убедитесь, что он сохранил товарный вид, упаковку и сопроводительные документы.
- Отправьте товар:
Мы согласуем удобный способ возврата — самовывоз курьером, отправка транспортной компанией или почтой России.
После получения и проверки товара возврат средств будет произведен на ваш счет в течение 5–7 рабочих дней. Способ возврата зависит от метода оплаты, выбранного при покупке.
Если вы хотите обменять товар, мы быстро заменим его на аналогичный или предложим альтернативу, подходящую вашим требованиям.
- Возврат и обмен товаров, изготовленных под заказ или с индивидуальными характеристиками, согласовывается отдельно.
- Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев брака или ошибки со стороны магазина.
